Retour et échange

Bienvenue sur notre site en ligne MYL BEAUTÉ!

Nous sommes ravis que vous ayez choisi de commander vos jouets chez nous et nous espérons que vous êtes satisfait(e) de vos achats. Cependant, nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu et que vous pourriez avoir besoin de retourner un article.

Voici quelques informations importantes à connaître sur nos conditions de retour et de remboursement:

Conformément à l’article L221-18 et suivants du code de la consommation, l’Acheteur peut exercer son droit de rétractation sans motivation de motifs à compter de la réception de sa commande, ou de la mise à disposition de celle-ci au tiers de son choix.

Conformément à l’article L221-28 du code de la consommation, l’Acheteur ne pourra pas exercer son droit de rétractation pour certains produits et notamment pour :

  – Des biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (exemple : rouges à lèvres).

Sous réserve du respect des présentes conditions en termes de délai, d’état des produits et de modalités de retour des produits, l’Acheteur obtiendra un remboursement des produits retournés et le cas échéant, des frais de livraison afférents. Conformément à l’article L221-24 du code de la consommation. MYL Beauté s’engage à rembourser l’Acheteur selon le mode de paiement utilisé pour la transaction initiale ou tout autre moyen après accord de l’Acheteur.

Délai de retour : Les retours sont autorisés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pourrons malheureusement pas accepter ce retour.

Etat du produit : Sous réserve d’acceptation de MYL Beauté, pour pouvoir bénéficier d’un remboursement ou d’un échange, les produits de beauté doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et non utilisés et les accessoires de beauté hors consommables retournés doivent être en bon état et ne pas montrer de signes d’utilisation excessive, sauf s’ils sont défectueux.

Remboursement ou échange : Selon nos politiques, les clients peuvent avoir le choix entre un remboursement du montant payé ou un échange contre un autre produit de beauté de même valeur.

Frais de retour : Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées sur la procédure à suivre. Les frais de retour seront à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Dans le cas de produits défectueux, MYL BEAUTÉ vous enverra une étiquette d’expédition pour le retour ou la réparation.

Remboursement ou avoir: Le retour donnera lieu, selon le cas, à un remplacement des produits ou à un remboursement sous forme d’avoir du Client, après vérification qualitative et quantitative des produits retournés. Vous pourrez utiliser cet avoir pour acheter des articles sur notre site dans un délai de trois mois à compter de la date de remboursement. Nous ne remboursons pas les frais de livraison initiaux.

Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et de notre service clientèle, et nous espérons que vous êtes entièrement satisfait(e) de vos achats sur notre site. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider!