Contact
info@mylbeaute.com
F.A.Q.
Pour passer une commande, veuillez naviguer sur notre site web et ajouter les produits que vous souhaitez acheter à votre panier. Une fois que vous avez terminé votre sélection, procédez au paiement en utilisant l’une des méthodes de paiement proposées sur notre site web.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard et American Express), PayPal. Google Pay, Apple Pay et Amazon Pay.
Notre délai d’expédition est de 24 à 48h et notre livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrables à partir du jour où la commande a été expédiée. Cependant, il peut y avoir des retards imprévus mais les colis sont livrés dans un délai maximal de 30 jours ouvrés.
Oui, vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre espace personnel.
Tous nos articles quittent l’entrepôt avec un emballage en parfait état.
En premier lieu vous devez vérifier que le nombre de colis reçus corresponde à ceux envoyés. Deuxièmement, examiner chaque colis extérieurement avec minutie de manière à repérer des marques de chocs éventuels ou de manipulation, par exemple des coups, des bosses, des trous, des cartons en mauvais état, tampons des messageries ou tout signe laissant supposer que la marchandise ait pu être endommagée. Il est obligatoire de signer le bon de livraison du chauffeur ou du livreur, soit sous forme papier ou numérique (PDA) avec la mention COLIS VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ si de tels signes étaient présents. Ne pas signer un colis comme étant VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ et présenter ensuite des photos qui démontrent qu’il y avait des dommages visibles sur celui-ci, cela entrainera automatiquement un motif de refus de l’incident.
Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement en envoyant un email à notre service clientèle avec une photo du produit endommagé et votre numéro de commande. Nous prendrons alors les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
Conformément à l’article L221-18 et suivants du code de la consommation, l’Acheteur peut exercer son droit de rétractation sans motivation de motifs à compter de la réception de sa commande, ou de la mise à disposition de celle-ci au tiers de son choix.
Cependant, conformément à l’article L221-28 du code de la consommation, l’Acheteur ne pourra pas exercer son droit de rétractation pour certains produits et notamment pour des biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Plus d’informations sur notre page https://mylbeaute.com/retour-et-echange/
Oui, vous pouvez annuler votre commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée. Pour annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement en envoyant un email à notre service clientèle avec votre numéro de commande.
Offrir la qualité optimale et la meilleure garantie, tel est notre engagement envers nos clients. Tous les articles sont garantis pour une période de deux ans à compter de la date de livraison, sauf pour les produits reconditionnés garantis 12 mois.